Kolem účetnictví, stejně jako mnoha jiných oborů, se vznáší stále dokola jedno zásadní téma – umělá inteligence. A spolu s ní i otázka, kterou mi lidé a zaměstnanci čím dál častěji pokládají: „Nahradí nás robot?“
Upřímně? Nedivím se, že se na to ptají. Technologie se za poslední roky posunula neuvěřitelně. Co nám ještě před pár lety připadalo jako výstřel ze sci-fi filmu, dnes běžně používáme v praxi: automatické vytěžování faktur, párování plateb, reporty na jedno kliknutí, kontrola termínů a hlášení… To všechno funguje. A navíc velmi spolehlivě.
Znamená to ale, že účetní už nejsou potřeba?
Ne. Znamená to jen, že se mění jejich role.
Technika zvládne hodně. Ale ne všechno.
Je férové říct, že automatizace je pro náš obor obrovskou pomocí. Tam, kde dříve účetní ručně přepisovali údaje z faktur a třídili doklady, dnes stačí propojení několika systémů. Rychlost a přesnost je jinde – a klienti to oceňují.
Ale čím víc vidím techniku v praxi, tím víc si uvědomuju, kde jsou její hranice.
Technologie skvěle zpracuje to, co zná a chápe jako vzorec. Ale život podnikatele (a potažmo účetnictví) není vzorec. Je to často kombinace výjimek, kontextu a situací, které nezapadnou do šablony.
Co robot (zatím) neumí
Už jste se někdy setkali s tím, že vám AI navrhla zaúčtovat nákup tabletu, ale vy jste věděli, že ho manžel používá doma na Netflix? Nebo že robot označil fakturu za marketingovou službu jako daňově uznatelnou, přestože šlo o osobní poradenství?
Tohle jsou přesně ty momenty, kde je potřeba lidské rozhodnutí.
A není to jen o účtenkách. Je to o:
schopnosti vidět klienta jako celek, nejen jako řádky v tabulce,
rozpoznat, že právě tenhle e-shop potřebuje jiný režim než živnostník,
pochopit, že školení, které firma absolvovala, má jiný dopad na DPH podle toho, kdo ho platil a proč,
nebo že novela zákona, která začala platit v lednu, má úplně jiný výklad než minulý rok – a robot to neví.
Technologie pracuje s tím, co jí zadáte. Člověk pracuje i s tím, co zrovna chybí, co není vyslovené, ale přesto zásadní.
Účetní přemýšlí. A naslouchá.
To, co zatím algoritmus neumí, je strategicky myslet a empaticky reagovat. Účetní, která zná svého klienta, se dokáže ozvat:
„Hele, ten nárůst nákladů není náhoda – pojďme se na to podívat.“
„Neuvažujete už o změně formy podnikání?“
„Tady by vám kontrola mohla klepat na dveře – pojďme to radši zkontrolovat.“
Tohle vám umělá inteligence neřekne. Ne proto, že by byla špatná – ale protože nezná váš příběh.
Technologie + člověk = silné spojení
My v Intras Consulting technologie vítáme. AI používáme denně – je to náš pomocník, ne soupeř. Ale nikdy nenecháme stroj rozhodnout tam, kde má rozhodovat zkušenost, intuice a odpovědnost.
Naše filozofie je jednoduchá:
Stroj dělá rutinu.
Člověk přebírá odpovědnost.
Klient má klid a jistotu.
A to podle mě platí i do budoucna.
A co vy?
Už jste někdy narazili na to, že technika nestačila? Že jste potřebovali člověka, ne nástroj? Nebo se naopak potýkáte s tím, jak technologie do účetnictví správně zapojit?
Budu ráda, když mi napíšete. Sdílejme zkušenosti, protože budoucnost účetnictví netvoří jen data – tvoří ji lidé, kteří jim rozumí.